Todo sobre la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO)

18 de junio, 2021

La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) es un organismo descentralizado del Estado, responsable de regular y fiscalizar el cumplimiento de la normativa de la seguridad social, para garantizar el respeto de los derechos de las personas en el trabajo y su salud especialmente de los trabajadores, pensionados y sus familias.

Un ciudadano o trabajador recurre a la SUSESO para hacer un reclamo cuando sus prestaciones de salud no han sido satisfechas. Esta entidad es la última instancia en Chile para realizar el reclamo y no a través de la empresa, en caso de que se trate de un empleado.

Está conducida por los siguientes funcionarios, el Superintendente de Seguridad Social, el Intendente de Seguridad y Salud en el Trabajo, Intendente de Beneficios Sociales y un Fiscal.

¿Qué hace la Superintendencia de Seguridad Social?

• Regular la interpretación oficial de la normativa de seguridad social.
• Fiscalizar las acciones que ejerce la Superintendencia de Seguridad Social, hacia entidades sujetas a una fiscalización completa o aquellas sometidas a su fiscalización en materias específicas.
• Resolver los reclamos o apelaciones presentados por los usuarios sobre sus derechos a la seguridad social, rechazos injustificados de licencias médicas.
• Supervisar las circunstancias de los accidentes de trabajo y la aparición de las enfermedades profesionales.
• Velar por el pago oportuno del subsidio de incapacidad laboral o del régimen de Cajas de Compensación, asignación familiar, reclamos sobre el derecho, monto y fecha de inicio o término del subsidio de cesantía, o en contra de resoluciones adoptadas por los Servicios de Bienestar del sector público.
• Difundir los principios de Seguridad Social a través de cursos o charlas.

¿Cuáles son las intendencias que la conforman?

Existen dos dependencias fundamentales:

• Intendencia de Seguridad y Salud en el Trabajo. Encargada de supervisar los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
• Intendencia de Beneficios Sociales. Tiene a su cargo las prestaciones sociales de los trabajadores.

La SUSESO está dividida en dos tipos de fiscalizaciones:

1. Fiscalización integral de la Superintendencia de Seguridad Social:

• A las cajas de Compensación de Asignación Familiar, entre ellas Caja Los Andes, Caja los Héroes, Caja La Araucana, Caja 18 de Septiembre.
• Servicios de Bienestar del Sector Público.
• Comités Paritarios de Higiene Seguridad y del Servicio Público.
• Mutuales e Instituto de Seguridad Laboral.
• Comisión Médica de Reclamos de la Ley N.º 16. 744.

2. Fiscalización en materias específicas de la Superintendencia de Seguridad Social

• Caja de Previsión de la Defensa Nacional.
• Dirección de Previsión de Carabineros de Chile.
• Servicios de Tesorerías.
• Compañías de Seguros de Vida.
• Isapres y Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin). En materia de licencias médicas y pago de subsidio por incapacidad laboral.
• Servicios públicos (Sence, Ministerio de Desarrollo Social, temas como Ingreso Mínimo Garantizado y pago de Aporte Familiar Permanente, etcétera).
• Servicio Nacional de Capacitación al Empleo Joven y Bono al Trabajo de la Mujer.
• Servicios públicos descentralizados.
• Municipalidades (asignación familiar y Subsidio Único Familiar).

El organismo, además, se encarga de administrar los fondos nacionales para el pago del prenatal, posnatal, permiso posnatal parental, licencia médica tipo 4, asignación familiar, Subsidio Único Familiar, Aporte Familiar Permanente.

¿Dónde acudir para la atención de la SUSESO?

Para realizar o seguir un reclamo, los usuarios pueden acceder a  www.suseso.cl.

Los trámites también pueden ser presenciales en las agencias regionales en todo Chile, en conjunto con la Superintendencia de las Pensiones, oficinas de la SUSESO por reclamos por rechazo de Licencia Médica por reposo injustificado u otras causales. La Superintendencia de Seguridad Social opera en cada región del país y en las sucursales ChileAtiende que funcionan para introducir los reclamos.