Guía de gestión de personal para el éxito corporativo

12 de enero, 2023

Una buena gestión de personal y reclutamiento de personal está siempre detrás del éxito corporativo. Puede que hayas observado crecimientos meteóricos de empresas que no empezaron con el apoyo de estos métodos.

Pero para mantener esos crecimientos y permitir que crezcan aún más, sí que son necesarios. La buena noticia es que cualquier empresa puede implementar una gestión de personal en su empresa.

Así pueden ir con paso firme hacia su éxito. Debido a esto es que te ofrecemos esta guía para que empieces a dar tus primeros pasos. O tal vez verifiques si vas en la dirección correcta y qué puedes mejorar. 

Definición de gestión de personal

La gestión de personal comprende las acciones que se llevan a cabo para atender a los empleados de una empresa. Esa atención se refiere a todo lo relacionado con su selección, incorporación, formación, desarrollo e incluso su desvinculación. 

Usualmente, estas tareas están encomendadas a los departamentos de recursos humanos. No obstante, estos pueden apoyarse en otras áreas o delegarlas.

Así mismo debes considerar que la gestión no se refiere sólo a aspectos formales o de papeleo. 

Por el contrario, ya que se refiere a gestión de personal, es necesario agregar elementos propios del trato humano. Es decir, selección de acuerdo al perfil del puesto a ocupar.

También, la incorporación a la empresa con un buen proceso de onboarding que garantice su adaptación. Por otro lado, su formación tomando en cuenta sus habilidades. 

Y así sucesivamente, cada etapa de gestión de personas debe ir acompañada de las estrategias que favorezcan el desarrollo humano del trabajador.  

Para qué sirve la gestión de personal

La gestión de personal busca tiene objetivos variados porque es una actividad que abarca muchos aspectos. Entre todos ellos, están los siguientes:

• Encontrar las mejores maneras de llevar a cabo la relación entre los trabajadores y la empresa.
• Adoptar las últimas tendencias en materia de administración de personal. Debido a que los trabajadores exigen cambios en sus estilos de trabajo, las empresas deben adaptarse para retenerlos. ¿Sabías que al menos un 41% de trabajadores chilenos ha renunciado a su trabajo buscando más flexibilidad laboral? Así lo reveló el último Estudio Radiografía del Trabajador en Chile 2022. Pues intentar conciliar y ajustarse a este tipo de demandas es lo que debe contemplar una buena gestión de personal.
• Atender y manejar la diversidad de empleados en cuanto a edad, cultura, o formación. 
• Cumplir las exigencias legales propias de cada país, incluido Chile, que requieren la aplicación de procedimientos específicos. 
• Cubrir las necesidades propias de gestión de personal de cada empresa para poder alcanzar sus objetivos. 

Ventajas de una buena gestión de personas 

• Mejor clima laboral

Cuando los empleados ven sus necesidades satisfechas, entonces su relación con los compañeros mejora. 

• Mejor aprovechamiento del tiempo y recursos

Con su desarrollo, los empleados aprenden a aprovechar mejor sus herramientas.

• Alta valoración de la empresa

La valoración de la empresa aumenta y con ello la reputación y lealtad. 

• Aumento de autoestima del trabajador

Debido a que la empresa reconoce el esfuerzo, la autoestima del empleado aumenta y trabaja mejor. 

• Claridad organizativa

Para tener una buena gestión, es indispensable que RR.HH. tenga una buena organización.

Así, el empleado sabrá a quién acudir, los requerimientos de su puesto y cualquier elemento necesario para cumplir sus objetivos. 

Metodología para gestión de personal 

Cada empresa tiene y aplica sus propios métodos de gestión de personal. Sin embargo, existe un esquema básico a partir del cual desarrollar los elementos que sean necesarios. Estos consisten en lo siguiente:

Planificación

Supone evaluar las necesidades de la empresa y el perfil que mejor se adapte a las posiciones requeridas. 

Adquisición

Aquí se trata de que la gestión de personal encuentre las mejores técnicas para atraer y contratar talento. 

Desarrollo

Implementar estrategias que permitan el crecimiento de los empleados. Esto puede incluir cursos, coaching, evaluaciones de desempeño, etc.

Retención

La retención consiste en estrategias de mediano y largo plazo tendientes a retener el trabajador el mayor tiempo posible. 

En cada uno de estos elementos, la gestión de personal de cada empresa puede expandirse o reducirse.

Procesos de selección como clave de gestión de personal

La selección de personal consiste en la elección del candidato idóneo para ocupar un puesto de trabajo en una empresa. Con este paso comienza todo el proceso de gestión de personas. 

Pero la idoneidad viene dada por una conjugación de habilidades técnicas y competencias personales.

En este sentido, la gestión de personal de recursos humanos debe usar todos los mecanismos necesarios para escoger lo mejor. Ahora bien, para hacerlo deben tomar en cuenta los siguientes elementos clave:

• Fuente de reclutamiento: evaluar si lo buscan externamente o dentro de la plantilla existente.
• Características del puesto: las funciones y requisitos del puesto deben estar bien definidas. También debe haber un sitio en el organigrama.
• Cubrir todas las etapas: estas incluyen el reclutamiento, la evaluación propiamente dicha con entrevistas y pruebas, la selección final y el ingreso. 

Gestión de talento o gestión de personal

Tal y como ya mencionamos, la gestión de personal abarca numerosos aspectos de la relación empleador y empresa.

Pero, uno de esos aspectos, como lo es la búsqueda del máximo desarrollo del empleado, se denomina “gestión de talento”. 

Y cuando escuchas él término “talento”, debes saber que se trata de compromiso y lealtad hacia la empresa. Ahora bien, ¿cómo se desarrolla ese talento?

Lo que es lo mismo que plantearse, cuáles son los objetivos de la gestión de talento. Aquí algunos de los aspectos que incluyen lo siguiente:

• Visión 360°: con este enfoque se abordan todas las fases por las que pasa el trabajador mientras está en la empresa. 
• Formación y desarrollo: todas las estrategias de talento se basan en formar y desarrollar al empleado. aunque RRHH. también se ocupe de otros asuntos con el mismo empleado, estos no serán relativos al talento. 
• Compromiso 100%: uno de los objetivos más sobresalientes se refiere a lograr el máximo compromiso del empleado. Para ello se le forma, informa y atiende y se espera el máximo retorno. 

• Metas a largo plazo: es importante que toda la inversión de tiempo, recursos y esfuerzos resulten en la producción por largo tiempo.

El éxito a través de la gestión de brechas de talento

Cuando hablamos de talento no es posible dejar de lado el tema de las brechas. Es decir, la falta de personal calificado dentro de una organización.

Esto puede ocurrir por la escasez de talento o por una inadecuada gestión de personal. Por ejemplo, el tema digital ha ocasionado una enorme brecha digital en todo el mundo y Chile no es la excepción.

Debido a esto, organizaciones públicas y privadas se preparan para tratar de llenarla. Es así que la Fundación Chile estima que al menos 1,9 millones de empleos desaparecerán y se volverán automatizados.

Esto hará que para el 2050 se creen 792 mil puestos de trabajo en el área tecnológica. Tomando en cuenta esto, para llenar las brechas de talento, las empresas y RR.HH pueden llevar a cabo lo siguiente:

• Detectar las necesidades y las áreas exactas que requieren el personal calificado.
• Realizar movimientos internos dentro de la organización.
• Formar y desarrollar el personal existente.
• Buscar nuevo talento externo.
• Evaluar periódicamente a los empleados.

En cualquier caso, todas las estrategias de gestión de personal deben ir acompañadas de un desarrollo de cultura de talento.

En otras palabras, formar e incentivar el crecimiento, formación y desarrollo de los empleados dentro de una organización. 

Gestión de personal a través del empoderamiento

La gestión de personal cuenta también con la técnica del empoderamiento para perfeccionar su labor.

Esta consiste en usar recursos y estrategias para dotar los empleados de mayor autonomía y autoridad complementadas con responsabilidad. 

Este modelo de gestión de personal está en contraste con los modelos jerárquicos tradicionales de organigramas.

Pero es esto lo que el mundo laboral está exigiendo. En este sentido, estos son algunos recursos que pueden usarse para empoderar los trabajadores:

Portal del trabajador

Un portal del trabajador es una herramienta de comunicación y gestión en formato digital basada en la web.

A través de ella los trabajadores pueden realizar directamente y por su cuenta, acciones, funciones y tareas relacionadas con el área de recursos humanos. 

Por ejemplo, pedir permisos, notificar ausencias, enviar documentos, chatear internamente, etc. Pero el portal también funciona para que RRHH tenga mejor flujo de comunicación.

Pongamos por caso, los blogs y notificaciones push up en los celulares, entre otras. 

Delegar

Al delegar se le da una gran oportunidad al trabajador de ampliar su frontera de responsabilidad y habilidades. Es un voto de confianza que empodera al trabajador que lo recibe. 

Pero si lo vas a hacer debes estar claro de cuál es su capacidad. De ese modo garantizas que la experiencia empodera en lugar de crear frustración. 

En fin, estas estrategias de gestión de personal con empoderamiento, lo que buscan es participación más activa del trabajador.

La diversidad en la gestión de personal

La diversidad es un fenómeno que está liderando los ambientes laborales y profesionales en todo el mundo. Para empezar, entendemos por diversidad a la gestión de personal orientada a desarrollar una plantilla de trabajadores con perfiles diversos. 

Los beneficios de la diversidad logran ideas más creativas, soluciones más amplias, y mejores oportunidades en los mercados.

El departamento de recursos humanos debe obtenerla  Ahora bien, esa diversidad puede estar enfocada en los siguientes 3 aspectos.   

Enfoque multicultural

La gestión de personal con enfoque multicultural se refiere al manejo de grupos de empleados con diferentes orígenes y costumbres. Ante todo nacionalidades pero pueden ser religiones y otros estilos de vida. 

Para gestionar estos grupos es indispensable establecer reglas muy claras y empezar por códigos de conducta. Luego fijar un lenguage común y vigilar de cerca que no exista discriminación.  

Enfoque multigeneracional

Es muy común que personas de diferentes edades ocupen los mismos espacios de trabajo. Entre ellos podrías distinguir los millennials, centennials, baby boomers (¡si, aún están algunos activos!), generaciones X, Y, Z, etc. 

Pero para lograr una buena gestión de personal es necesario empezar por fomentar la afinidad. Luego evaluar cuales son los valores y necesidades de cada grupo.

Finalmente, tomar ventaja para asignar responsabilidades tomando en cuenta que edades pueden aportar más valor a cada actividad. 

Enfoque multigénero

El enfoque multi género comienza por dar participación igualitaria a personas de géneros diversos en los espacios de trabajo. Entre esos grupos están los siguientes:

• Mujeres
• Colectivos LGBTI+

Para la gestión de personal de estos colectivos, es necesario enfocarse en la inclusión y la no discriminación. A veces las leyes ayudan y obligan. También existen organizaciones y grupos de presión. 

Pero en otras ocasiones, dependerá de las mismas empresas gestionarlo adecuadamente. De este modo tenemos que algunos de los esfuerzos en Chile incluyen los siguientes:

• En el caso de las mujeres, la ley 20.348 establece igual salario para hombres y mujeres. 
• Para la comunidad LGBTI+, se puede medir con el último informe de Radiografía de Pride Connection 2022. Allí se evidencia el aumento de redes de trabajadores y aliados LGBTI+ a 66% entre las empresas encuestadas. 

La gestión de personal como clave de la retribución económica

La retribución económica o salario que percibe un trabajador no es solo dinero. Es decir, no basta con abonar una cantidad de dinero. 

Por el contrario, esta tiene que ser justa y cónsona con el trabajo que el empleado realiza. Para gestionarla, recursos humanos debe abordar todas sus dimensiones, como lo son: 

• Monetario: la cantidad propiamente dicha.
• Psicológico: el valor que aporta al trabajador y su percepción de si es justo y suficiente.
• Social: el valor que aporta dentro de la escala de la organización y lo que aporta en su estatus social.

Una vez que comprendes el sentido del salario, entonces es momento de comenzar la gestión de personal en este sentido. Para hacerlo, es necesario abordar los siguientes aspectos:

• Evaluar el mercado salarial para asegurar una propuesta competitiva a los empleados. 
• Cumplir los estándares mínimos de la ley. De este modo es necesario cumplir con salarios mínimos, pagos de horas extraordinarias, bonificaciones, y similares.
• Evaluar los incentivos que pueden abonarse tales como seguros, bonos de producción, etc.
• Monitorear los índices de inflación y hacer los ajustes periódicos necesarios.

Amenazas a la gestión de personal en Recursos Humanos

Al igual que todas las áreas de una empresa, la gestión de recursos humanos también presenta riesgos. Debido a ello es que la gestión de personal tiene métodos y estrategias que deben monitorearse con frecuencia. 

Y lo más importante, usar personas con las habilidades necesarias. En este sentido, el área tiene varias funciones y algunas de las amenazas que puede presentar son las siguientes:

Mala descripción de los puestos de trabajo

La descripción incorrecta del puesto de trabajo cierra las puertas al candidato idóneo. Y aún así, esto puede suceder. 

Incorrecta selección de personal

Una mala gestión de personal en la selección puede también ocurrir por falta de pruebas y evaluaciones. Además, la empresa puede imponer la presencia de un trabajador por motivos de nepotismo o desconocimiento. 

Malas políticas de remuneración

RRHH puede cometer errores en la estimación de los salarios. También puede omitir crear políticas de aumento o beneficios justos. 

Incumplimiento de exigencias legales

Las leyes laborales son bastante amplias y abarcan casi todos los aspectos de la relación empresa/empleado.

Debido a esto, hace falta conocimiento preciso y voluntad de cumplirlas. Estos errores pueden ocasionar multas y paralización de operaciones.

Ausencia de programas de desarrollo y formación

La gestión de personal de RRHH puede omitir enfocarse en el crecimiento de los empleados. De este modo, cuando aparecen las necesidades de cambios, la empresa no tiene cómo afrontarlas.

Identificación del empleado con la misión corporativa

La identificación del empleado con la visión de la empresa es crucial para su éxito. Y con ello llega también el éxito de la empresa. Así pues, no basta con conocimientos técnicos del puesto. Tampoco con habilidades sociales. 

Antes bien, es necesario que conozca las metas y el por qué funciona la empresa. Cuando RRHH ejecuta una buena gestión de personal, esta queda muy clara. De ese modo, el empleado adquiere la brújula para avanzar. 

Por otro lado, para las nuevas generaciones es muy importante alinear sus valores con los de la empresa. 

Los aliados tecnológicos en la gestión de personal

En la actualidad, la tecnología es uno de los más grandes aliados de la gestión de personal. Con la aparición del software de recursos humanos y sus funcionalidades, es posible llevar esta gestión a otro nivel. 

¿Qué puede aportar un software de RRHH en la gestión de personas en una empresa? Un software como el de Sesame HR es el mejor ejemplo. 

Sus funcionalidades desarrollan y permiten aplicar los elementos de gestión de personal. Aquí te contamos algunas de sus funcionalidades:

Ficha de trabajador

La ficha del trabajador permite tener digitalmente la información más importante del empleado. Allí consta toda su información y es posible acceder rápidamente.

People Analytics

People Analytics es una excelente herramienta para gestionar el talento ya que está constantemente extrayendo y analizando información del trabajador. Además, los resultados puedes visualizarlos en gráficos que permiten tomar decisiones más acertadas.

Reclutamiento

El módulo de reclutamiento permite organizar fácilmente todas las tareas para encontrar el mejor candidato. Con la gestión de personal es posible manejar desde los avisos hasta el momento del ingreso. 

Onboarding

La gestión de personas comienza con el proceso de reclutamiento. Sin embargo, el onboarding es la primera experiencia que tiene el empleado luego de su contratación.

Y ahora es posible contar con esta herramienta que permite preparar listas de actividades, recordatorios e involucrar a los compañeros. 

En síntesis, para llevar a cabo una buena gestión de personal, es necesario tomar en cuenta todos los elementos posibles. La buena noticia es que ahora puedes apoyarte en la tecnología.

Y si estás listo para mejorar tus esfuerzos de gestión de personas, Sesame HR también lo está.