Importancia de la gestión de recursos humanos en una empresa

25 de agosto, 2022

La gestión de recursos humanos requiere de personal bien preparado. Son quienes ayudan a conciliar los dos grandes aspectos de la vida de un empleado. De ahí, la importancia del área de recursos humanos.

Y es que enfrentar las necesidades de las relaciones humanas no es fácil. Sobre todo cuando todos intentan alcanzar sus metas laborales. 

Más allá de la labor productiva existen otros aspectos que también requieren funcionar de manera óptima:

• Las aspiraciones.
• Sueños.
• Demás aspectos de la vida personal.

Así, el equipo de recursos humanos es quien apoya al personal utilizando las mejores herramientas, técnicas y analíticas. 

La labor de la gestión de recursos humanos

En general, el área de RR.HH. se ocupa de la gestión del capital humano de una empresa u organización. Esto recoge:

• La administración.
• Organización.
• Auxilio al funcionamiento del personal. 

5 funciones específicas de la gestión de recursos humanos

Entre sus labores se han desarrollado funciones para optimizar la actividad de cada área de la empresa.

Cada una de ellas puede ubicarse dentro de las tres funciones generales recién mencionadas. En general, aquí se encuentran algunas de las más importantes:

1. Creación y modificación del organigrama

Esta forma parte de la creación del marco de referencia por excelencia que deben tener los trabajadores de una empresa.

Esto permite que fluya la comunicación y el trabajo entre los canales correctos. Además, esta función se complementa con la descripción de cargos para una adecuada selección de personal.

2. Reclutamiento y selección de personal 

Esta función busca encontrar el mejor talento humano siguiendo las necesidades de la empresa.

Aquí se enmarcan también todo los procesos de onboarding y adaptación de los nuevos empleados.

3. Capacitación

Este es un proceso que se desarrolla de forma constante. ¿Por qué? Debido a los continuos cambios tecnológicos y sociales. Con esto se busca mantener la fuerza laboral actualizada.

4. Evaluar el desempeño

La evaluación de desempeño permite desarrollar las carreras de los empleados. Con ellas, los gerentes pueden tomar decisiones y hacer las correcciones necesarias para mejorar la productividad. 

5. Administración de nóminas y pagos

Esta es la función por excelencia de cualquier equipo de RR.HH. Además del pago de las remuneraciones encontramos la creación y administración de beneficios.

También, el cumplimiento de todas las exigencias legales que abarca este asunto. 

3 tipos de informes para la gestión de recursos humanos

Un informe de recursos humanos contiene datos derivados del análisis de variables que influyen en la fuerza laboral.

La cantidad y tipo de información que pueden recopilar es muy amplia. Asimismo, también pueden llegar a crearse muchos informes de RRHH.

Como muestra de algunos tipos encontramos los siguientes: 

Informe de la plantilla

Contiene información sobre las características de los trabajadores actuales. Entre ellos:

• La edad y el sexo.
• Conocimientos de idiomas.
• Base salarial.
• Profesión. 

Informe de desempeño

Incluye datos del rendimiento del trabajador. Se obtiene a partir de:

• Evaluación de desempeño.
• Medición de resultados de ejecución de tareas y proyectos.
• Entrevistas. 

Informe de clima laboral

Este tipo se crea a partir de encuestas laborales, sugerencias de empleados y reportes de conflictos.

Al obtenerlos se busca prevenir o resolver situaciones que afecten a la productividad. 

Uso de KPI de recursos humanos

Los indicadores de desempeño son una métrica representada con fórmulas matemáticas. Estas se obtienen a partir de la evaluación de un tema o punto en particular. 

Constituyen una herramienta de comparación. Asimismo, fijan el límite óptimo o la meta a la que debe llegar un desempeño. 

Algunos KPI de recursos humanos son de uso común y ya tienen fórmulas establecidas.

No obstante, otros deben crear o adaptarse a cada empresa dependiendo de sus objetivos. También pueden obtenerse para cualquier área específica de RR.HH.

Como muestra, aquí se presentan algunos ejemplos para diferentes departamentos: 

• Tasa de contratación: indica el número de empleados contratados en un periodo de tiempo.
• Tasa de rotación de personal: señala cuántos empleados se desvinculan de la empresa tras ser contratados en un lapso de tiempo. 
• Promedio de ejecución de tareas o proyectos: calcula los plazos que toma un empleado o área en alcanzar sus objetivos. 
• Tasa de absentismo: mide el promedio de ausencias del personal.
• Nivel de satisfacción de los empleados: forma parte de los indicadores del clima laboral.
• Promedio de ventas semanal: mide las ventas del periodo mencionado.

La importancia del equipo de RR.HH.

El área de recursos humanos asienta la base de apoyo de la directiva de una empresa. Por tanto, no solo se encarga de las funciones operativas y administrativas diarias.

Sino que ofrece una mirada profunda de la conducta del equipo. De esta forma, los altos cargos pueden tomar decisiones estratégicas.

Cada gerente conoce su área técnica. Pero conocer el recurso humano es complejo. Es decir, es una tarea para la que tal vez no están preparados para asumir.

Elementos que gestiona el área de recursos humanos

• Pueden enfocarse en diferentes temas que se necesiten. Por ejemplo, psicólogos, analistas operativos, etc.
• Centrarse de forma exclusiva en el comportamiento humano.
• Facilitan el cumplimiento de las obligaciones laborales impuestas por la ley.
• Contribuyen a obtener información valiosa para la toma de decisiones. Estos proceden de informes, reportes, KPI de recursos humanos, encuestas, etc. 
• Ayudan a humanizar el manejo del personal de una empresa. También manejan las tendencias que pueden hacer a la empresa más competitiva. ¿El objetivo? Atraer el mejor talento humano. 

¿Qué tendencias existen en la gestión de recursos humanos?

La evolución de las tendencias depende del avance de la tecnología. Así como de las necesidades de la productividad laboral y de los trabajadores.

Cada año trae consigo nuevas estrategias que impactan en el mercado laboral y marcan la tendencia. Hoy en día, estas son las más influyentes:

La digitalización en recursos humanos

Los primeros esfuerzos para digitalizar el área de recursos humanos fueron bastante tímidos. Ahora están apareciendo programas que concentran casi todas las operaciones de manera muy eficaz. 

Como resultado, hoy en día es posible digitalizar procesos completos. ¿Debido a qué? Al aumento de la digitalización general de la población. Y, en parte, por el auge del home office. 

La tendencia en Chile es la adopción de software de recursos humanos. que contienen funciones adaptadas a las labores cotidianas. Y también refuerzan las extraordinarias.

En este sentido, las leyes laborales y la Dirección del Trabajo los aprueban al favorecer la gestión de la empresa. También, para facilitar las labores de supervisión e inspección. 

Modelos de trabajo híbridos

La pandemia impulsó el teletrabajo y los empleados han descubierto sus ventajas. Ahora, muchos empleados exigen esta modalidad tras la vuelta del trabajo presencial. 

Es así como surge el modelo de trabajo híbrido, que ofrece lo mejor de cada parte.

Las áreas de RR.HH. están ajustando sus programas para mantener la competitividad. También para atraer el mejor talento.

Diversidad e inclusión

Esta tendencia se refleja al avanzar en los modelos de inclusión. Ya no basta con el reclutamiento de personal de diversa procedencia. Además, es necesario integrarlos.

También pasa por crear políticas que garanticen la satisfacción del empleado. Es aquí donde la gestión de recursos humanos es clave para lograrlo.

¡Sabemos que te gustó este artículo! Por eso, te invitamos a ver más guías, plantillas e información útil en nuestra sección de recursos. Recuerda, ¡en Sesame HR estamos para ayudarte!