Encuesta de evaluación de desempeño: ¿qué debe incluir?

4 de noviembre, 2022

Las evaluaciones de desempeño ofrecen información valiosa a los departamentos de recursos humanos. A través de ellas logran conocer con profundidad el rendimiento del trabajador. Y para hacerlas, una encuesta de evaluación de desempeño se han convertido en una de las mejores herramientas.

En este sentido, la clave está en hacer las preguntas correctas alineadas con los objetivos de la empresa. Y aquí en esta plantilla cuestionario descargable podrás obtener la guía que necesitas para hacer tus propias encuestas de desempeño.  

¿Qué es una evaluación de desempeño y para qué se usa?

Una evaluación de desempeño es una herramienta diseñada para medir, gestionar y administrar el rendimiento de los trabajadores.

Al aplicarlas, el departamento de recursos humanos puede obtener información confiable y objetiva que le permita evaluar el comportamiento de los trabajadores en relación con los siguientes aspectos:

• La ejecución, rendimiento y productividad de su trabajo; 
• Sus relaciones con los demás trabajadores; 
• El cumplimiento de las metas y objetivos encomendados por la empresa en la que se desempeñan

Todos estos aspectos pueden evaluarse simultáneamente abarcando todos los aspectos o enfocarse en solo algunos de ellos. 

¿Por qué se debe hacer una encuesta de evaluación de desempeño?

Los resultados de las evaluaciones de desempeño permiten que los departamentos de recursos humanos, en conjunto con las diferentes gerencias de una empresa, planifiquen la vida laboral de un trabajador. En concreto, pueden hacer lo siguiente:

1. Descubrir conflictos sin resolver o detectar posibles conflictos por suceder.
2. Descubrir nuevas habilidades de trabajadores.
3. Ayudar a suplir carencias de los trabajadores o de la actividad laboral.
4. Motivar equipos mediante la aceptación y reconocimiento de sus situación laboral. 
5. Mejora de niveles de comunicación entre empleados y gerentes. 
6. Mejora del clima laboral.  
7. Proporcionar información necesaria para crear y desarrollar planes de carrera y desarrollar organigramas. 

Contenido de una encuesta de evaluación de desempeño

Una evaluación de desempeño es una herramienta que debe reflejar la situación de los empleados en relación a los objetivos y dinámicas de la empresa. 

Así pues, su contenido puede variar, pero los siguientes aspectos deberían estar siempre presente:

1. Clara determinación del grado de evaluación que se hará. Es decir, quienes evaluarán al trabajador, si serán los jefes, los compañeros, etc.
2. Un método de evaluación preciso que puede ser a través de preguntas cerradas o abiertas, cuestionarios, verdadero o falso, selección múltiple, etc. 
3. Distintos puntos de vista acerca del tema que se evaluará. De este modo es posible garantizar mayor objetividad en los resultados.
4. Además del desempeño debe buscar evaluar las potencialidades de quien está siendo evaluado.

Software de evaluación de desempeño de Sesame HR

Un software de evaluación de desempeño como el de Sesame HR provee la opción de preparar encuestas desde plantillas predefinidas. De este modo es posible hacer evaluaciones simultáneas o sucesivas de forma rápida y eficiente. Esto lo convierte en una opción avanzada del modelo de plantilla descargable que puedes encontrar aquí.

También, mediante un sistema de notificaciones para evaluados y evaluadores, el software permite gestionarlas en cualquier momento de manera eficiente. 

Además, es posible escoger otros métodos de evaluación además de las encuestas e incluso personalizar cualquiera que se escoja. Toda la información es almacenada de forma segura a través de sistemas encriptados.

Y luego de obtener los resultados, el software provee un organizador para llevar a cabo sesiones individuales de feedback. 

Cuando los gerentes de RRHH necesitan revisar información para preparar sus sesiones, cuentan con la opción de visualizar los resultados en diferentes formatos como mapas de colores o directamente en los organigramas. Y todo centralizado en una sola función para agilizar así la toma de decisiones