Tipos de evaluación de desempeño y roles a los que afecta

13 de octubre, 2022

Las evaluaciones de desempeño permiten obtener datos que necesitan gerentes y supervisores para mejorar sus áreas. ¿Sabes que existen varios tipos de evaluación de desempeño?

Así como existen también diferentes roles y cargos a los que están dirigidas.

Para lograr los mejores resultados, es necesario usar el modelo correcto e involucrar a las personas a quienes afecta la evaluación. 

¿Qué es una evaluación de desempeño?

Una evaluación de desempeño es una herramienta de medición, gestión y administración de recursos humanos. Su propósito es llevar a cabo una evaluación objetiva acerca del comportamiento de los empleados en relación con los siguientes aspectos:

• Su trabajo; 
• Sus relaciones con los demás trabajadores; 
• El cumplimiento de las metas de la empresa en la que trabajan.

A la misma vez, este tipo de evaluaciones pueden abarcar todos esos aspectos o enfocarse en solo algunos de ellos. 

Tipos de evaluación de desempeño

Para llevar a cabo las evaluaciones de desempeño, es necesario comenzar por seleccionar el tipo de evaluación.

Los tipos de evaluación de desempeño se clasifican de acuerdo a criterios particulares, tal y como sigue a continuación:

Según el tipo de competencia del empleado

Es necesario determinar si se evaluarán las competencias personales o las habilidades técnicas.

Por el tiempo que se evalúa

La evaluación debe determinar de antemano el plazo que se evaluará y que debe ser específico para cada evaluación en particular.  Es así que pueden versar sobre períodos cortos de solo semanas o también un año o más. 

Por el mecanismo de evaluación

La evaluación puede usar preguntas que requieran respuestas abiertas en texto, de selección múltiple, de numeración, o de clasificación. También si incluirá entrevistas personales o grupales, herramientas digitales, informes, KPIs, etc. 

El número de empleados evaluados

Las evaluaciones pueden ser para un solo empleado,  para un equipo de trabajo, o todos los empleados de la empresa. 

Así mismo es necesario tener en cuenta que los tipos de evaluación no son excluyentes, Es decir, una misma evaluación puede incluir varios tipos según las clasificaciones indicadas. 

Según el evaluador 

A este tipo de evaluación también se le denomina evaluación por grados. En primer lugar está la autoevaluación de desempeño. En esta, el empleado puede usar guías y material de apoyo que lo ayuden a obtener los resultados necesarios. 

Posteriormente, se tratará de una evaluaciones en distintos grados, a medida que se van uniendo a la evaluación otras personas que rodean al empleado, tal y como sigue:

• 90°: cuando es solo el jefe inmediato quien hace la evaluación.
• 180°: jefe inmediato + autoevaluación del empleado.
• 270°: Jefe inmediato + autoevaluación + colegas o pares de trabajo.
• 360°: Jefe inmediato + autoevaluación + colegas o pares de trabajo + subalternos.  

Puestos afectados por una evaluación de desempeño

Una evaluación de desempeño puede ser aplicada a cualquier empleado o trabajador de una empresa.

Pero cada una afecta a determinados roles o puestos, según el grado de evaluación que se utilice. 

En este sentido, existe un efecto directo y uno indirecto. El efecto directo se produce sobre la persona a la que se le aplica la evaluación.

Y de manera indirecta, son afectados los jefes, gerentes o responsables del área en la cual labora el trabajador. Y en definitiva, todos los demás empleados de la empresa que dependen directa o indirectamente de su productividad.

Cómo hacer una evaluación de desempeño

Para lograrlo, presta atención a los siguientes pasos:

1. Determinar quién llevará a cabo la evaluación.
2. Escoge el o los tipos de evaluación de desempeño a aplicar.
3. Define el grado de evaluación.
4. Crear las preguntas que podrán ser de tipo abiertas, de selección múltiple, o cerradas. 
5. Explicar cómo funciona el proceso a quienes ejecutarán las evaluaciones.
6. Hacer los cálculos para obtener los resultados. 
7. Entrevistar al empleado que recibió los resultados para aclar e indagar los resultados.

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